Refund policy

سياسة الاستبدال والاسترجاع

تحرص BeNeshty على توفير تجربة تسوق موثوقة وآمنة لجميع عملائها.

يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات من خلال أقرب فرع من فروع BeNeshty خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء الموضح في أصل الفاتورة أو تأكيد الطلب الإلكتروني.

شروط الاستبدال والاسترجاع

• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وفي عبوته الأصلية.

• يجب ألا يكون المنتج قد تم ارتداؤه أو استعماله أو غسله أو تعديله أو تعرضه للعطور أو مزيلات العرق أو أي مواد أخرى.

• يجب أن تكون جميع البطاقات التعريفية الأصلية مثبتة بالمنتج.

• يجب تقديم أصل فاتورة الشراء أو تأكيد الطلب الإلكتروني، وأن يكون واضحًا وبحالة جيدة.

استرداد المبالغ

تُرد قيمة المشتريات المدفوعة باستخدام بطاقات الخصم أو الائتمان إلى البطاقة نفسها المستخدمة في عملية الشراء الأصلية.

بالنسبة للمشتريات التي تمت من أحد فروع BeNeshty، يتم رد المبلغ إلى البطاقة من خلال الفرع نفسه الذي تمت فيه عملية الشراء.

بالنسبة لطلبات الموقع، يتم رد قيمة المدفوعات الإلكترونية إلى وسيلة الدفع الأصلية. وقد تختلف المدة اللازمة لظهور المبلغ المسترد حسب البنك أو مزود خدمة الدفع.

المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع

حرصًا على سلامة عملائنا، لا يمكن استبدال أو استرجاع ملابس السباحة أو الملابس الداخلية أو الإكسسوارات أو مستحضرات التجميل، إلا في حالة وجود عيب صناعة.

الهدايا الترويجية

إذا حصل العميل على هدية مجانية مع مشترياته، فيجب إعادتها بحالتها الأصلية عند استبدال أو استرجاع المنتجات المرتبطة بها.

تواصل معنا

للاستفسارات أو الاقتراحات أو الشكاوى أو طلب المساعدة بخصوص الاستبدال والاسترجاع، يرجى التواصل مع خدمة عملاء BeNeshty:

الهاتف: 01282588880

شكرًا لاختياركم التسوق من BeNeshty.

────────────────────

RETURN AND REFUND POLICY

At BeNeshty, we are committed to providing all our customers with a secure and reliable shopping experience.

Products may be exchanged or returned at the nearest BeNeshty branch within 30 days from the purchase date shown on the original receipt or online order confirmation.

ELIGIBILITY CONDITIONS

• The product must be in its original condition and packaging.

• The product must not have been worn, used, washed, altered, or exposed to perfume, deodorant, or any other substances.

• All original tags and labels must remain attached to the product.

• The original purchase receipt or online order confirmation must be provided and remain clear and legible.

REFUNDS

Purchases made using a debit or credit card will be refunded to the same card used for the original transaction.

For purchases made at a BeNeshty branch, card refunds must be processed through the same branch where the purchase was made.

For online orders, electronic payments will be refunded to the original payment method. The time required for the refunded amount to appear may vary depending on the bank or payment provider.

NON-RETURNABLE ITEMS

For hygiene and safety reasons, swimwear, underwear, accessories, and cosmetics cannot be exchanged or returned unless the product has a manufacturing defect.

PROMOTIONAL GIFTS

If a complimentary gift was provided with the purchase, it must also be returned in its original condition when returning or exchanging the related products.

CONTACT US

For questions, suggestions, complaints, or assistance with an exchange or return, please contact BeNeshty Customer Service:

Phone: 01282588880

Thank you for shopping with BeNeshty.